Obchodné podmienky

1. Predávajúci a kontaktné údaje

1.1 Predávajúcim je Blue Yasuo Consulting, s. r. o., IČO 53199341, DIČ 2121301556, so sídlom Romanova 1678/33, 851 02 Bratislava (ďalej len „predávajúci“).

1.2 Predávajúci nie je platiteľom DPH. Ceny uvedené v ponuke sú konečné.

1.3 Kontaktné údaje predávajúceho: telefón +421 902 638 008, e-mail blueyasuoconsulting@gmail.com. Slúžia aj na uplatnenie reklamácie a na podávanie podnetov.

1.4 Predávajúci nemá prevádzku pre zákazníkov. Dopyty, objednávky a komunikácia prebiehajú na diaľku prostredníctvom webu trickasvlastnoupotlacou.sk, e-mailu a telefónu.

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá zasiela dopyt alebo uzatvára zmluvu s predávajúcim.

2.2 Spotrebiteľ je zákazník, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.3 Tovar je tričko, mikina, dres alebo iný textilný výrobok s potlačou, ktorý predávajúci vyrobí podľa požiadaviek a motívu zákazníka.

2.4 Motív je nápis, fotografia, logo, grafika alebo iný obsah, ktorý zákazník zadá alebo dodá na potlač.

2.5 Digitálny náhľad je ilustračné zobrazenie toho, ako bude motív vyzerať na tovare. Slúži zákazníkovi na kontrolu zadania pred výrobou.

3. Predmet zmluvy a rozsah podmienok

3.1 Predmetom zmluvy je predaj tovaru vyrobeného podľa požiadaviek zákazníka a jeho dodanie zákazníkovi. Tovar sa vyrába až po odsúhlasení zadania zákazníkom.

3.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a zákazníka pri zmluve uzatváranej na diaľku prostredníctvom webu, e-mailu alebo telefónu.

3.3 Odlišné dojednania v ponuke majú prednosť pred znením týchto podmienok.

3.4 Ak je zákazník spotrebiteľom, vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ustanovenia podmienok, ktoré by boli v rozpore s právami spotrebiteľa podľa záväzných právnych predpisov, sa nepoužijú.

4. Dopyt, ponuka, náhľad a uzavretie zmluvy

4.1 Zákazník odošle dopyt prostredníctvom formulára na stránke objednávka. Vo formulári uvedie typ výrobku, počet kusov, technológiu potlače, termín a popis motívu a môže nahrať súbory, napríklad logo alebo fotografiu. Dopyt je nezáväzný a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.

4.2 Predávajúci odpovie na dopyt v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň. V odpovedi zašle ponuku, požiada o doplnenie údajov alebo oznámi, že zákazku nemôže prijať.

4.3 Ponuka obsahuje najmä špecifikáciu tovaru, počet kusov, technológiu potlače, cenu, cenu dopravy a predpokladaný termín dodania.

4.4 Pred výrobou predávajúci pripraví digitálny náhľad. Zákazník ho skontroluje, najmä text a jeho pravopis, umiestnenie a veľkosť motívu a farbu tovaru, a náhľad schváli, alebo požiada o úpravu.

4.5 Zmluva je uzavretá okamihom, keď zákazník odsúhlasí ponuku a schváli digitálny náhľad a predávajúci toto odsúhlasenie potvrdí. Potvrdenie sa zasiela e-mailom.

4.6 Do odsúhlasenia ponuky a schválenia náhľadu nie je zákazník ničím viazaný a môže dopyt kedykoľvek ukončiť bez následkov.

4.7 Po schválení náhľadu sa začne výroba. Zmeny motívu, počtu kusov alebo veľkostí sú po tomto okamihu možné len po dohode s predávajúcim a môžu zmeniť cenu a termín dodania.

4.8 Zákazník zodpovedá za správnosť údajov, ktoré uviedol, najmä veľkostí, mien a textov. Predávajúci nezodpovedá za preklepy a chyby v texte, ktoré zákazník uviedol v zadaní a ktoré neboli opravené pri schválení náhľadu.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Cena tovaru je uvedená v ponuke v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto je cena konečná.

5.2 Ceny uvedené na webe sú orientačné a platia pre bavlnené tričko 180 g/m² s jednou potlačou do formátu A4. Záväzná je cena uvedená v odsúhlasenej ponuke. Cena závisí najmä od počtu kusov, typu výrobku, technológie, farby tovaru, veľkosti a počtu potlačených miest. Prehľad cien je v cenníku.

5.3 Cena dopravy sa uvádza v ponuke. Expresná výroba je za príplatok uvedený v ponuke.

5.4 Zákazník uhradí cenu bankovým prevodom po odsúhlasení ponuky. Iný spôsob platby je možný po dohode s predávajúcim.

5.5 Doklad o kúpe zasiela predávajúci zákazníkovi elektronicky.

6. Výroba a dodanie

6.1 Lehota na výrobu tovaru je 3 až 5 pracovných dní odo dňa schválenia digitálneho náhľadu. Ak ponuka určuje inú lehotu, platí lehota z ponuky.

6.2 Expresná výroba do 48 hodín je možná za príplatok 20 až 50 % z ceny. Nie je dostupná vždy, závisí od vyťaženia výroby, a preto sa dohodne v ponuke.

6.3 Tovar sa doručuje kuriérom na adresu určenú zákazníkom na území Slovenska. Cena dopravy je uvedená v ponuke.

6.4 Zákazník je povinný zásielku pri prevzatí prezrieť. Pri zjavnom poškodení zásielky sa odporúča spísať s kuriérom záznam o poškodení a informovať predávajúceho.

6.5 Lehota na dodanie sa predlžuje o dobu, počas ktorej zákazník nesplnil potrebnú súčinnosť, najmä nedodal podklady alebo neschválil digitálny náhľad.

7. Práva k motívom a obsah potlače

7.1 Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený použiť zadaný motív na potlač, to znamená, že je držiteľom príslušných práv alebo má súhlas ich držiteľa, a že motívom neporušuje práva tretích osôb.

7.2 Zákazník nesmie zadať motív, ktorý porušuje autorské práva, ochranné známky alebo iné práva duševného vlastníctva tretích osôb, vrátane log, názvov a označení tretích strán, ani motív, ktorý zobrazuje inú osobu bez jej súhlasu, ak je súhlas potrebný.

7.3 Zákazník nesmie zadať motív s nezákonným obsahom, najmä obsah propagujúci násilie, nenávisť, extrémizmus alebo trestnú činnosť, ani obsah, ktorý je v rozpore s dobrými mravmi.

7.4 Predávajúci je oprávnený zákazku odmietnuť, ak má dôvodné pochybnosti o oprávnenosti použitia motívu alebo o jeho súlade so zákonom, a to aj po zaslaní ponuky. Ak sa o takých okolnostiach dozvie až po uzavretí zmluvy, môže od zmluvy odstúpiť a vráti zaplatenú cenu.

7.5 Zodpovednosť za oprávnenosť použitia motívu nesie zákazník. Ak by tretia osoba uplatnila voči predávajúcemu nárok v súvislosti s motívom, zákazník poskytne potrebnú súčinnosť a nahradí predávajúcemu preukázateľne vzniknutú škodu v rozsahu, v akom to umožňujú právne predpisy.

7.6 Súbory a motívy, ktoré zákazník nahrá, použije predávajúci a tlačiareň, ktorá zákazku vyrába, len na prípravu ponuky a náhľadu a na výrobu zákazky. Práva k motívu zostávajú zákazníkovi. Bez jeho súhlasu sa motív nepoužije na reklamu ani na referencie.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1 Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

8.2 Spotrebiteľ však nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa jeho požiadaviek alebo jasne personalizovaný (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Keďže sa všetok tovar vyrába podľa zadania zákazníka, po uzavretí zmluvy spotrebiteľ od nej z tohto dôvodu odstúpiť nemôže.

8.3 Pred uzavretím zmluvy, teda pred odsúhlasením ponuky a schválením náhľadu, môže zákazník ponuku odmietnuť bez následkov.

8.4 Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 8.1. Zmluvu možno ukončiť dohodou alebo z dôvodov ustanovených zákonom.

8.5 Ak predávajúci tovar nemôže vyrobiť alebo dodať, informuje o tom zákazníka a vráti zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

8.6 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy z dôvodu vád tovaru podľa Občianskeho zákonníka týmto nie je dotknuté.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácia

9.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí zodpovedá schválenému náhľadu a vlastnostiam dohodnutým v ponuke a je bez vád. Zodpovednosť za vady sa riadi Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

9.2 Záručná doba pri spotrebiteľovi je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru. Pri zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, sa záručná doba riadi ponukou a všeobecnými právnymi predpismi.

9.3 Za vadu sa považuje najmä odchýlka potlače od schváleného náhľadu (napríklad iný text, poloha alebo veľkosť motívu), poškodenie tovaru alebo výrobná vada textilu.

9.4 Za vadu sa nepovažuje najmä mierny rozdiel farieb medzi náhľadom na obrazovke a hotovou potlačou, ktorý vyplýva z rozdielneho zobrazenia obrazoviek a z technológie potlače, a opotrebenie vzniknuté nesprávnou starostlivosťou, napríklad praním alebo sušením pri vysokej teplote či žehlením priamo cez motív. Za vadu sa nepovažuje ani nízka ostrosť potlače spôsobená podkladmi s nízkym rozlíšením, ktoré zákazník dodal a ktoré boli v takej podobe zachované v schválenom náhľade, ani preklep v texte, ktorý zákazník uviedol a schválil v náhľade.

9.5 Reklamáciu uplatní zákazník bez zbytočného odkladu e-mailom na blueyasuoconsulting@gmail.com alebo písomne na adrese sídla predávajúceho Romanova 1678/33, 851 02 Bratislava. V reklamácii uvedie, v čom vadu vidí, a pripojí fotografiu tovaru a vady spolu s údajmi o objednávke.

9.6 Predávajúci o uplatnení reklamácie vydá potvrdenie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie zákazníka informuje.

9.7 Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru. Ak oprava ani výmena nie je možná alebo sa neuskutoční včas a bez značných ťažkostí, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

9.8 Predávajúci hradí účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením oprávnenej reklamácie, vrátane dopravy tovaru.

9.9 Tento článok je zároveň reklamačným poriadkom predávajúceho. Praktické rady, ako sa o potlačené tričko starať, nájdete v poradni o starostlivosti o potlačené tričko.

10. Mimosúdne riešenie sporov

10.1 Ak je spotrebiteľ nespokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu na e-mail blueyasuoconsulting@gmail.com.

10.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní od jej odoslania neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Takýmto subjektom je aj Slovenská obchodná inšpekcia. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

10.3 Spotrebiteľ sa môže so svojím podnetom obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá vykonáva dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Osobné údaje zákazníkov spracúva predávajúci ako prevádzkovateľ v rozsahu a za podmienok uvedených na stránke ochrana osobných údajov.

11.2 Zákazník berie na vedomie, že nahrané súbory sa po 60 dňoch automaticky mažú. Zákazník si preto ponechá vlastnú kópiu všetkých podkladov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zákazník spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú záväzné právne predpisy tohto štátu.

12.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

12.3 Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie podmienok účinné v čase odsúhlasenia ponuky.

12.4 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

12.5 Tieto podmienky sú účinné od 7. októbra 2026.